交通事故の被害者になってしまうこと自体不幸なことですが、加害…
損保会社とのトラブル 相談先は？
事故の時に頼りになる自動車保険と損保会社。そんな損保会社とトラブルになってしまった場合の相談窓口をご紹介します。
損保会社とのトラブル
事故になると加害者と被害者でトラブルになることは少なくありません。損害賠償額など示談を行う場合はどちらも譲ることができな場合も多々あります。その間に入って示談交渉、賠償支払いなどを行ってトラブルにならないようにことを収めてくれるのが損害保険会社です。
その頼る先となる損保会社とトラブルになってしまったらどうすればよいのでしょうか。 弁護士に依頼するなどの方法はありますがお金がかかってしまいます。ですので、まずは「そんぽADRセンター」に相談するようにしましょう。費用は原則無料です。
「そんぽADRセンター」とは
複数の損保会社が会員となって組織されている「日本損害保険協会」が、設けている損保会社とのトラブルに関する相談窓口機関です。電話での相談はもちろん書面（封書）による相談も受け付けられています。また、予約制になりますが実際に窓口で相談することもできますし、遠いなどの理由から窓口まで行くことが困難な方には出張相談（一部有料）も受け付けてくれます。
「損保会社とのトラブル」以外にも「交通事故に関する相談」などにも対応してくれます。
信用できるの？
損保会社が組織する協会の相談窓口なので、トラブルの当事者の一方が相談窓口となっているわけですから完全に公平にしてくれるか疑問は付きまといますが、そのあたりは「そんぽADRセンター」も理解しており、外部有識者による組織づくりや「そんぽADRセンター」に対する苦情受付窓口なども設けており中立、公正な立場を維持しようと努めています。
実際のところ完全に公平に相談対応してくれるかは不明ですが、まずは相談してみて損はないと思います。もし、そこでも不満に思うようなことがあれば個人で弁護士などに相談するようにして対応するようにしましょう。
「そんぽADRセンター」Webサイト（https://www.sonpo.or.jp/efforts/adr/）
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